Как добавить организацию в Яндекс Карты: пошаговая инструкция и частые ошибки

20.11.2025 • 18 мин чтения • ru

Почему стоит добавить компанию на Яндекс Карты

Охват миллионов пользователей. Ежемесячно более 85 миллионов человек пользуются Яндекс.Картами для поиска товаров и услуг
. Присутствие вашего бизнеса на карте увеличит его видимость для потенциальных клиентов в вашем городе или районе.
Доверие через отзывы. В карточке на Яндекс.Картах клиенты могут оставлять отзывы о вашей компании. Будущие покупатели часто читают отзывы перед выбором, поэтому присутствие положительных (и своевременная реакция на отрицательные) отзывов повышает доверие к бизнесу
.
Актуальная информация 24/7. Карточка компании содержит адрес, часы работы, телефон, сайт и другую важную информацию. Это удобно для клиентов и формирует положительный пользовательский опыт – человеку не нужно долго искать контакты или ехать по неверному адресу
. Вы всегда можете оперативно обновлять эти данные в личном кабинете.
Бесплатное продвижение. Добавить организацию на Яндекс Карты можно совершенно бесплатно
. Карточка сама по себе становится мини-сайтом вашей компании: на неё можно ссылаться, в ней можно размещать фотографии, ответы на вопросы и даже специальные предложения. Кроме того, при желании вы сможете рекламировать бизнес через Яндекс (отдельные платные инструменты), но само базовое размещение ничего не стоит.

Пошаговая инструкция: как добавить организацию в Яндекс Карты

Для создания карточки бизнеса на Яндекс.Картах используется кабинет Яндекс.Бизнес – единая платформа для управления данными о компании в сервисах Яндекса (Карты, Поиск, Навигатор и т.д.). Ниже приведена пошаговая инструкция, как добавить свою организацию:

Войдите в аккаунт Яндекса (Yandex ID). Вам понадобится учетная запись на Яндексе. Если ее еще нет, зарегистрируйтесь на странице Yandex ID (можно использовать email или профиль соцсетей)
. Без авторизации добавить компанию не получится
, поэтому убедитесь, что вы вошли в свой аккаунт Яндекс.
Проверьте, нет ли вашей компании на Яндексе. Прежде чем создавать новую карточку, убедитесь, что организация еще не представлена на Яндекс.Картах или в справочнике. Для этого выполните поиск по названию компании на Яндекс.Картах либо в сервисе Яндекс.Бизнес. Если ваша фирма уже есть в списке организаций, не создавайте дубликат – повторная регистрация одной и той же компании не допускается
В таком случае нужно подтвердить права на существующую карточку: откройте её и нажмите кнопку «Это моя компания» (на Яндекс.Картах эта опция может называться «Стать владельцем»)
. Далее следуйте инструкциям для привязки этой организации к своему аккаунту. Если же в результатах поиска нет вашей компании – смело переходите к следующему шагу для добавления новой.
Откройте Яндекс.Бизнес и нажмите «Добавить организацию». Перейдите на страницу сервиса Яндекс.Бизнес (Yandex.Sprav) и нажмите кнопку «Добавить организацию» в правом верхнем углу кабинета
Эта кнопка сразу доступна после входа в аккаунт. Вам будет предложено начать процесс регистрации новой компании.
Заполните основные сведения о компании. Появится форма для ввода информации
. Сначала укажите название организации – точно так, как оно известно вашим клиентам. Желательно писать официальное название без кавычек и лишних слов. Например: вместо «ООО “Ромашка” недорогой прокат авто» лучше указать «Ромашка» или «Ромашка – прокат автомобилей». Учтите требования Яндекса к названию: нельзя включать организационно-правовую форму (ООО, ИП и т.п.), описание услуг или рекламные слоганы, а также адрес и сторонние бренды, если они не являются частью официального названия
. Далее выберите вид деятельности (рубрику) вашей компании. Начните вводить сферу (например, «аптека», «салон красоты»), и система предложит подходящие варианты из справочника. Можно выбрать до трех категорий, которые наиболее точно описывают ваш бизнес
. Постарайтесь выбрать только основные виды деятельности – не добавляйте второстепенные услуги ради лишней рубрики (это не поможет, а модераторы могут отклонить лишние категории).
Укажите адрес и географию работы. Далее сервис спросит, принимает ли ваша компания клиентов по конкретному адресу (офис/магазин) или работает только онлайн. Для офлайн-бизнеса введите фактический адрес: страна, город, улица, дом, офис (если есть). При вводе адреса вы увидите метку на карте – убедитесь, что она стоит в правильной точке, и при необходимости передвиньте пин вручную
. Важно: указывайте именно фактический адрес, по которому находится ваша точка; юридические или почтовые адреса использовать нельзя
Если у компании нет физического офиса (например, интернет-магазин или услуги с выездом), выберите вариант «Онлайн-компания» (или «Компания без офиса»). Вместо точного адреса вам предложат указать территорию обслуживания – можно выбрать один или несколько городов или отметить зоны на карте радиусом вокруг точки
Такая компания появится в поиске Яндекса по соответствующим запросам, но не будет отображаться как точка на самой карте
. Учтите, что после добавления карточки изменить этот параметр (офлайн или онлайн) будет нельзя, поэтому выберите правильно с первого раза
Добавьте контактные данные и расписание работы. В соответствующие поля введите контактный телефон вашей организации (тот, по которому смогут звонить клиенты) и при наличии — адрес сайта и ссылки на страницы в соцсетях
. Укажите режим работы – дни недели и часы, когда вы открыты для посетителей. Рекомендуется также отметить особые часы для праздников (это можно отредактировать и позже). Совет: дважды проверьте правильность номера телефона, поскольку именно на него придётся подтверждать компанию. Убедитесь, что указанный номер доступен и вы сможете ответить на звонок робота или оператора Яндекса. Яндекс обычно связывается в рабочее время, которое вы указали, чтобы убедиться в достоверности данных
Также проследите, чтобы на вашем веб-сайте (если вы его указали) была актуальная информация о компании – модераторы могут сопоставлять данные заявки с сайтом организации
Отправьте заявку и подтвердите номер телефона. Ещё раз проверьте все введённые данные на отсутствие ошибок или опечаток
. Когда форма заполнена, нажмите кнопку «Добавить организацию» для отправки заявки
. Сразу после этого система предложит подтвердить указанный телефон. Выберите способ: автоматический звонок или SMS. В течение нескольких минут придёт код подтверждения – введите его в соответствующее поле для верификации номера
Этот шаг необходим, чтобы привязать вашу компанию к аккаунту и удостовериться, что телефон принадлежит вам. Если по какой-то причине звонок не поступил, можно запросить код повторно через некоторое время. (Примечание: если авто-звонок не дозвонился, в течение пары дней с вами может связаться сотрудник колл-центра Яндекса и продиктовать код подтверждения вручную) После успешного ввода кода появится уведомление, что заявка на добавление организации создана и отправлена на модерацию
Дождитесь модерации Яндекса. Далее ваша заявка проверяется модераторами Яндекса – обычно это занимает до 1 рабочего дня но иногда может длиться чуть дольше (например, если данные требуют дополнительной проверки). Статус заявки можно отслеживать в разделе «Мои заявки» кабинета Яндекс.Бизнес

В период модерации специалисты Яндекса могут позвонить по указанному номеру для уточнения информации (например, если вы забыли указать номер офиса или нужны подтверждения)

В некоторых случаях Яндекс запрашивает дополнительные материалы для подтверждения адреса – например, фотографии фасада здания с вашей вывеской или копию договора аренды помещения

Будьте готовы предоставить эти данные, если их попросят (такое происходит нечасто, но возможно для новых или нестандартных организаций). На время проверки не меняйте сведений о компании – дождитесь решения модерации. После рассмотрения заявке присваивается статус «Одобрено» (либо «Отклонено», если что-то не прошло проверку).

Получите подтверждение и управляйте карточкой. Если модерация прошла успешно, ваша компания появится в списке «Мои организации» в кабинете Яндекс.Бизнес, а информация станет видна пользователям на Яндекс.Картах и в результатах поиска

Теперь вы полноценный владелец карточки и можете ей управлять: в разделе «О компании» доступны расширенные настройки профиля

Рекомендуется сразу проверить все данные опубликованной карточки и при необходимости отредактировать: вы можете изменить время работы, добавить дополнительные контакты, ссылки на соцсети, подробное описание, фотографии и т.д.

Также в кабинете доступна функция ответов на отзывы от имени компании и публикации новостей (постов) для клиентов

Используйте эти инструменты, чтобы поддерживать информацию о бизнесе актуальной и взаимодействовать с аудиторией на Яндекс.Картах.

Частые ошибки при добавлении организации и как их избежать

Добавление компании в Яндекс.Карты – процесс несложный, однако некоторые ошибки могут привести к отказу в модерации или затянуть появление вашей карточки. Вот наиболее распространённые проблемы и советы по их предотвращению:

Дублирование существующей компании. Одна из самых частых ошибок – попытка добавить организацию, которая уже присутствует в базе Яндекса. В этом случае модерация выявит дубликат и отклонит новую заявку
. Чтобы этого не произошло, всегда сначала ищите свою компанию в Яндекс.Картах/Справочнике перед регистрацией. Если нашли – воспользуйтесь функцией подтверждения прав вместо создания новой карточки
. Дубликаты нарушают правила размещения, и Яндекс оставляет за собой право удалять повторные профили компаний
Некорректное название фирмы. Название компании, введённое с нарушениями требований, практически гарантированно приведёт к проблемам на этапе модерации. Распространённые ошибки: добавление организационно-правовой формы («ООО», «ИП» и т.п.), включение рекламных слов («лучший», «дешево», «скидки»), указание адреса или города в названии
. Например, название «ООО Рога и Копыта, магазин одежды недорого СПб» не пройдет проверку. Решение – указывать только реальное название бренда или торговой точки, без лишних добавок. Если официальное название длинное или содержит форму собственности, используйте общеупотребимое название, под которым вас знают клиенты
. Всю дополнительную информацию (род деятельности, город) вы укажете отдельными полями, поэтому дублировать их в названии не нужно.
Неправильный адрес или отсутствие офиса. Ошибка в адресе (неуказанный корпус/офис) или попытка зарегистрировать на карте компанию без фактического местонахождения – частые причины отклонения заявки. Правила Яндекса запрещают указывать адреса, по которым на самом деле нет вашей организации – например, почтовые ящики, квартиры в жилых домах, адреса помещений, сдающихся в аренду
. Если у вас онлайн-бизнес без офиса, не пытайтесь «обмануть» систему, вводя домашний адрес – модерация, скорее всего, отклонит такую заявку
. Вместо этого добавьте компанию как онлайн-организацию и укажите регион обслуживания, тогда карточка будет отображаться в поиске (хоть и не на карте). Всегда проверяйте, что адрес заполнен полностью и корректно. При переезде или изменении места вы сможете отредактировать данные и даже отметить переезд через специальную функцию, но на этапе первой регистрации важно предоставить верный адрес.
Ошибки при вводе контактных данных. Некорректный телефон или сайт могут затруднить проверку. Например, если вы опечатались в номере, робот не дозвонится, а модератор не сможет подтвердить данные. Также, если на сайте нет упоминания о вашей компании или адресе, у проверяющих возникнут сомнения. Решение: внимательно проверяйте телефон, электронную почту и URL сайта перед отправкой. Убедитесь, что сайт (если указан) соответствует компании и содержит хотя бы базовую информацию (название, адрес, описание услуг) – это повысит доверие модератора. Не оставляйте обязательные поля пустыми. Полнота и консистентность информации увеличивает шансы на быстрое одобрение заявки
Неудачное подтверждение телефона (права на компанию). Если вы не подтвердили номер телефона, заявка не будет завершена. Бывает, что автоматический звонок с кодом не дозвонился, или вы пропустили звонок от оператора Яндекса. В итоге компания останется в статусе «требуется подтверждение» и не появится на картах. Чтобы избежать этой проблемы, всегда держите телефон под рукой после отправки заявки и отвечайте на звонки в указанное рабочее время
. Если код не пришёл, повторно запросите подтверждение через сутки
. При необходимости оператор колл-центра сам перезвонит вам в течение нескольких дней
. Главное – довести процесс подтверждения до конца, иначе права владельца не будут закреплены за вашим аккаунтом.
Несоответствие фактов и проверочные вопросы. Модераторы могут отклонить заявку, если обнаружат расхождения или подозрения в недостоверности данных. Например, заявлена категория деятельности, которая не прослеживается на сайте; или по указанному адресу организация отсутствует (это могут проверить через звонок или даже выездом при сомнениях). В некоторых случаях Яндекс может запросить у вас дополнительные материалы: фото офиса, копии документов и пр., чтобы убедиться, что компания реальная
. Многие владельцы не ожидают таких запросов и игнорируют их – это ошибка. Если модерация связалась с вами для уточнения деталей, как можно скорее предоставьте нужные сведения. Это ускорит одобрение. В целом, говорите правду о своем бизнесе: тогда проверка пройдет гладко.

Что дальше?

Если вы успешно создали и подтвердили карточку организации – поздравляем! 🎉 Что делать дальше, чтобы извлечь максимум пользы из присутствия на Яндекс.Картах? Вот несколько рекомендаций:

Заполните профиль полностью. Добавьте на карточку фотографию фасада или логотип, интерьер, товары (если применимо). Полностью заполненный профиль выглядит более привлекательно для клиентов. В личном кабинете Яндекс.Бизнес вы можете добавить описание компании, указать специальные лицензии, бренды, с которыми работаете, и другие подробности. Это поможет выделиться среди конкурентов и повысит доверие пользователей.
Следите за актуальностью информации. Если у вас меняются часы работы (например, в праздники) или контактные данные – не забудьте обновить их в карточке. А если бизнес переехал, используйте функцию изменения адреса (в разделе «Мои организации» есть опция «Переезд», которая создаст новую карточку с новым адресом и отметкой о перемещении)
. Поддержание актуальных данных позволит клиентам всегда получать верную информацию и не столкнуться с закрытыми дверями.
Работайте с отзывами клиентов. Начните отслеживать отзывы на вашей карточке и своевременно отвечать на них. Благодарите за положительные отзывы и вежливо реагируйте на негативные – это показывает, что вы заботитесь о клиентах. Помните, что каждый отзыв и ваш ответ виден другим пользователям и влияет на репутацию компании. Как грамотно отвечать на отзывы на Яндекс.Картах (в том числе на критику) мы подробно разобрали в отдельной статье – рекомендуем к прочтению: Как отвечать на отзывы в Яндекс Картах. Эта работа с обратной связью поможет вам улучшать сервис и привлекать новых клиентов.

Добавление организации в Яндекс.Карты – важный шаг для присутствия вашего малого бизнеса в интернете. Выполнив все шаги и избежав типичных ошибок, вы получите эффективный инструмент для привлечения локальных клиентов. Далее остаётся активно управлять вашей карточкой: обновлять сведения, общаться с аудиторией и использовать новые возможности, которые предоставляет Яндекс.Бизнес для продвижения вашей компании в регионе. Успехов!